Basé sur plus de 17 000 appels traités entre 2016 et 2017, le baromètre Pros-Consulte propose un états des lieux des principaux motifs de stress en milieu professionnel.
Cette étude est basée sur 7 084 appels traités en 2016, 10 180 appels traités en 2017. Ne sont pas pris en compte :
les appels de moins de 5mn, les appels provenant de structures « hors entreprises », assurances, professionnels de santé libéraux.
MOTIFS DES CONSULTATIONS
ANNÉE 2016
7 084 appels traités
ANNÉE 2017
10 180 appels traités
ANACT – COMPARAISON DES MOTIFS D’APPEL SUR 2016 ET 2017
Selon la grille ANACT des facteurs de tension
RÉPARTITION DES APPELANTS
Par fonction
Ensuite, nous constatons que la moyenne d’âge des appelants est de 45,7 ans. En 2016, 22,5 % des appelants étaient des hommes et 77,5% des appelants étaient des femmes. En 2017, les femmes appellent toujours plus avec de légères nuances : 24,1% des appelants sont des hommes et 75,9 % sont des femmes.
ANALYSE COMPARATIVE
Pour finir cette étude des motifs de stress en milieu professionnel, nous avons effectué une analyse comparative entre les années 2016 et 2017. Ainsi, les conflits (A) représentent 33% des appels pour motifs professionnels en 2016 et 37% en 2017.
Les conflits avec la hiérarchie correspondent à :
- Une trop grande pression exercée sur les salariés et agents
- Un dysfonctionnement managérial
Entre 2016 et 2017, on constate une augmentation des appels :
- pour épuisement professionnel
- provenant des cadres
- pour anxiété liée au changements (réorganisations, PSE…)
- liés au ressenti de harcèlement