Pros-Consulte.com vous propose la prise en charge du stress au travail et la gestion des risques psychosociaux.
Questions fréquentes sur Pros-Consulte.com
1. Qu'est-ce que ‘pros-consulte.com’ ?
Enfin un site de consultations de psychologues diplômés !
‘pros-consulte.com’ est la première plate-forme qui permet d’établir un entretien téléphonique immédiat entre des psychologues diplômés, visibles sur Internet en temps réel et le monde de l’entreprise.
Elle propose un ensemble de psychologues, tous recrutés pour leurs qualités et leur expérience dans tous les domaines souhaités.
Les consultations délivrées par les psychologues de ‘pros-consulte.com’ se font par téléphone au numéro vert attribué à votre entreprise.
De par son rôle d'intermédiaire privilégié, ‘pros-consulte.com’vous garantit anonymat et confidentialité. Les coordonnées personnelles des utilisateurs de la plate-forme ‘pros-consulte.com’ ne sont jamais transmises aux psychologues.
Le règlement des consultations est effectué par l’entreprise.
Chaque psychologue gère son temps de présence sur la plateforme.
Afin d'éviter tout abus ou débordement, ‘pros-consulte.com’ limite une consultation à 30 minutes. Passé ce temps, l’appelant est re-basculé sur la plateforme vocale, où il peut, continuer la consultation, pour le temps souhaité.
2. Les avantages de ‘pros-consulte.com’
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Vous consultez le psychologue que vous voulez !
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Anonymat et confidentialité garantis : les consultations se déroulent en privé et les psychologues n'ont jamais accès à vos coordonnées personnelles.
3. La « charte qualité et de déontologie » de ‘pros-consulte.com’
‘pros-consulte.com’ vous garantit un service de qualité en s'engageant sur les points suivants :
Côté‘pros-consulte.com’:
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‘pros-consulte.com’ vous garantit anonymat et confidentialité. Les coordonnées personnelles des utilisateurs de la plate-forme ‘pros-consulte.com’ ne sont JAMAIS transmises aux psychologues.
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Le service clients de ‘pros-consulte.com’ est joignable 7/7 jours par email, écran ‘pros-consulte.com’, onglet ‘Nous Contacter’, en bas de l’écran, pour toute question ou réclamation.
Côté Psychologues :
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Les Psychologues présentés sur le site ‘pros-consulte.com’ sont réels et justifient d'une expérience professionnelle et d'un statut d’activité libérale. Ils ne sont pas autorisés à sous-traiter leurs consultations.
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Les Psychologues s'engagent à respecter le droit à l'anonymat et à la confidentialité des utilisateurs de ‘pros-consulte.com’. Pour cela, ils ne demandent jamais leurs coordonnées personnelles aux utilisateurs.
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Les Psychologues s'impliquent dans leurs consultations en toute bonne foi.
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S'ils ne peuvent s'engager sur des résultats, les psychologues s'engagent à une obligation de moyens. En outre, les psychologues de ‘pros-consulte.com’ s'engagent à respecter les règles de déontologie de leur profession.
‘pros-consulte.com’ : Le carrefour des compétences
‘pros-consulte.com’ a recruté une quarantaine de psychologues. Pour consulter la liste complète de nos psychologues, cliquez Ici.
Lorsque vous consultez la liste des psychologues de‘pros-consulte.com’, n'hésitez pas à faire des recherches par critères pour faciliter votre demande.
Chaque psychologue possède un mini-site sur lequel il se présente et décrit succinctement son cursus.
Parmi les quelques 40 psychologues de la plateforme ‘pros-consulte.com’, vous trouverez forcément celui ou celle qui vous conviendra.
‘pros-consulte.com’: un service performant et accueillant 7/7j
Vous pouvez également nous joindre par email en écrivant à‘pros-consulte.com’, onglet ‘nous contacter’ pour toute information d'ordre général ou pour toute question faisant suite à une consultation.
Les Psychologues, quant à eux, sont joignables au numéro vert dédié à votre entreprise. Pour vérifier leur disponibilité et connaître leurs heures de présence, rendez-vous sur leurs mini-sites où chaque psychologue peut annoncer sa prochaine plage de présence.
6. Utilisation du service ‘pros-consulte.com’
‘pros-consulte.com’ : un service transparent et bien encadré !
L'utilisation du site ‘pros-consulte.com’ est ouverte à toute personne majeure.
Les consultations se font par téléphone au numéro vert dédié à votre entreprise. Le règlement est pris en charge par votre entreprise.
7. Entrer en relation avec un psychologue.
Consulter un psychologue n'importe où, n'importe quand ? C’est possible !
Que vous soyez chez vous ou en vacances, un simple téléphone suffit à vous mettre en relation avec votre psychologue, s’il est présent sur le site !
Pour entrer en consultation avec un psychologue, composez le numéro vert dédié à votre entreprise, après avoir noté le numéro de référence à 4 chiffres du psychologue de votre choix. Si vous ne savez pas quel psychologue choisir, laissez-vous guider par le serveur vocal.
8. Comment vérifier la disponibilité de mon psychologue ?
Disponibilité et informations, pour toujours mieux vous servir !
Chaque psychologue sur ‘pros-consulte.com’ exerce cette activité en libéral, et gère son temps de travail lui-même.
Pour vérifier les heures de présence de votre psychologue, rendez-vous sur ‘pros-consulte.com’ et recherchez votre psychologue dans la liste.
Si le psychologue est indiqué avec un téléphone vert, c'est qu'il est connecté et disponible immédiatement.
S'il est indiqué un téléphone orange, c'est qu'il est connecté mais en consultation. Vous pouvez alors effectuer une demande de rappel automatique afin qu'il vous rappelle dès qu'il se libère, dans la limite d'une heure et demie.
S'il est indiqué avec un téléphone gris, c'est qu'il n'est pas connecté au service. Dans ce cas, et si le psychologue l'a souhaité, sa prochaine plage de connexion est indiquée sur son mini-site.
9. Déroulement d'une consultation.
Pendant la consultation, ‘pros-consulte.com’ diffuse un bip au bout de 15 mn puis 28 minutes. Cette information sonore vous permet de vous repérer dans le temps, la consultation dure en effet 30 minutes.
‘pros-consulte.com’ protège votre anonymat et votre vie privée
‘pros-consulte.com’ n'est pas un service audiotel. C'est un service de consultation privée, personne d’autre que le psychologue ne vous entend, aucune consultation n’est enregistrée.
Lorsque vous consultez sur ‘pros-consulte.com’, votre consultation se déroule donc dans un salon téléphonique privé et vous êtes en tête-à-tête avec votre psychologue.
Par ailleurs, ‘pros-consulte.com’ ne communique pas d’informations personnelles aux psychologues afin de protéger votre vie privée.
Les psychologues s'engagent à ne pas entrer en contact direct avec vous, ni à se procurer vos coordonnées de quelque façon que ce soit.
11. Rappel automatique en cas d'occupation du psychologue.
Chez ‘pros-consulte.com’ : pas de file d'attente ! Votre psychologue vous rappelle !
Si votre psychologue est déjà en consultation au moment de votre appel, vous pouvez demander à ce qu'il vous rappelle sur le numéro de votre choix.
‘pros-consulte.com’ ne communique jamais vos coordonnées personnelles aux psychologues de la plateforme afin de protéger votre vie privée. Le rappel est donc initié par un serveur vocal chargé d'effectuer la mise en relation après validation de votre part.
En aucun cas vous ne pouvez être rappelé(e) directement par le psychologue.
Après avoir composé le numéro vert dédié à votre entreprise, demandez votre psychologue. Si ce dernier est déjà en ligne, le serveur vocal vous proposera de vous rappeler lorsque votre psychologue se libèrera, au numéro de votre choix, que vous saisirez.
‘pros-consulte.com’ s'engage à vous rappeler dans l'heure et demie qui suit votre demande de rappel automatique, si le psychologue se libère.
Au-delà, vous devrez renouveler votre appel.