Le mal-être, le harcèlement, le burn-out… sont autant de problèmes d’entreprise que la plateforme Pros-Consulte traite au quotidien. « Nos 60 psychologues diplômés répondent à 1.500 appels téléphoniques par mois », précise Jean-Pierre Camard, le président de Pros-Consulte installé à Larmor-Plage, près de Lorient. Son concept, unique dans l’Hexagone, vient de franchir la Manche puisque l’entreprise ouvre une filiale à Londres, sur le même principe d’accompagnement des salariés par des psychologues diplômés, qui leur apportent un soutien à partir de conversations téléphoniques. « Les entreprises anglaises sont de plus en plus attachées à la qualité de vie au travail », explique Jean-Pierre Camard.

En France, 350 groupes et structures aux activités très variées – comme le spécialiste de la viande Bigard, EDF, l’assureur April, des communes, des services de la Défense nationale, la Sécurité sociale – ont signé un contrat avec Pros-Consulte. Chaque entreprise dispose d’un numéro vert personnel pour appeler les équipes de Pros-Consulte, qui interviennent 7j/7 et 24h/24.

Les psychologues sélectionnés – des experts indépendants – sont tous identifiés en ligne avec un numéro personnel et un résumé de leur cursus. Leurs consultations sont confidentielles, mais Pros-Consulte remonte aux directions des ressources humaines le contenu général, donc anonymisé, des appels. « Nous sommes intervenus après les attentats du 13 novembre à Paris pour une entreprise proche des drames », révèle le dirigeant qui table sur un doublement de ses activités en 2016, car « le stress au travail ne cesse de se renforcer ».

Stanislas du Guerny, Les Echos

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