Nov 29, 2019 | Bonnes pratiques
Le co-développement et l’analyse des pratiques professionnelles by Pros-Consulte… c’est quoi au juste ? Ce sont des groupes de partage d’expériences au service de la résolution de cas individuels. Concrètement, il s’agit de la constitution d’un...
Oct 9, 2019 | Bonnes pratiques
Certaines professions sont particulièrement exposées aux rapports conflictuels. Les agents d’accueil par exemple, en contact permanent avec les usagers du service public, sont de plus en plus confrontés aux incivilités et autres formes d’agressions verbales. Il est de...
Commentaires récents