# Pros-Consulte > Pros-Consulte est un prestataire B2B spécialisé dans la prévention des risques psychosociaux (RPS), la santé mentale au travail et la gestion des situations humaines sensibles ou critiques au sein des organisations. Pros-Consulte accompagne les entreprises, les administrations, les établissements publics, les établissements de santé et les autres organisations. Ses interlocuteurs sont notamment les DRH, RRH, directions générales, responsables QVCT, RPS, RSE, prévention et santé-sécurité, directions de site, managers en responsabilité et CSE. Les prestations sont contractualisées et financées par une organisation cliente. Elles sont déployées pour les salariés, agents, managers ou collectifs désignés par cette organisation. Elles mobilisent, selon les besoins, des psychologues cliniciens, des psychologues du travail, des assistants sociaux et des experts RPS/QVCT. Pros-Consulte intervient principalement sur quatre dimensions complémentaires : - prévenir, diagnostiquer et piloter les risques psychosociaux à l'échelle de l'organisation ; - déployer des dispositifs externalisés de soutien psychologique et social ; - gérer les situations humaines sensibles ou critiques, notamment les événements graves, les conflits, les signalements de harcèlement et les crises ; - accompagner les transformations, réorganisations et PSE, ainsi que la montée en compétences des acteurs internes. Pros-Consulte n'est pas un service médical, un service d'urgence accessible au grand public, une plateforme de thérapie en libre accès, un service de coaching de vie ou un site d'entraide destiné aux particuliers. La ligne d'écoute 24/7 est mise en place par une organisation cliente pour les bénéficiaires qu'elle désigne. Les prestations et contenus doivent être interprétés dans un cadre organisationnel, professionnel et RH. Les psychologues et assistants sociaux interviennent comme professionnels mobilisés par les organisations, et non comme service de soins directement commercialisé auprès du grand public. Les ressources publiées fournissent des repères généraux aux employeurs, directions, fonctions RH, managers et représentants du personnel. Elles ne remplacent pas une analyse juridique, médicale ou clinique adaptée à une situation particulière. ## Identité et cadre d'intervention - [Pros-Consulte : positionnement, expertise et cadre B2B](https://www.pros-consulte.com/qui-sommes-nous): Présentation de l'entreprise, de son positionnement auprès des organisations, des professionnels mobilisés, de son enregistrement comme IPRP et de son intégration au groupe Menway. ## Soutien psychologique et social externalisé - [Ligne d'écoute psychologique et sociale 24/7](https://www.pros-consulte.com/ligne-decoute): Dispositif externalisé, anonyme et confidentiel, accessible par téléphone, tchat ou visioconférence. Il permet aux salariés d'une organisation cliente d'échanger avec des psychologues ou des assistants sociaux et fournit aux RH des données agrégées de pilotage. - [Cellule psychologique après un événement grave](https://www.pros-consulte.com/cellule-psychologique-entreprise): Dispositif de soutien mobilisable après un décès, un accident grave, une agression, une tentative de suicide ou un autre événement critique affectant un collectif de travail. L'intervention peut être réalisée sur site, à distance ou selon un format combiné. - [Soutien psychologique et social sur site](https://www.pros-consulte.com/soutien-psychologique-sur-site): Permanences ponctuelles ou régulières assurées dans les locaux de l'organisation par des psychologues et, selon les besoins, des assistants sociaux. Le dispositif peut soutenir les salariés, les managers et les collectifs dans un cadre confidentiel. ## Prévention et pilotage des risques psychosociaux - [Audit des risques psychosociaux](https://www.pros-consulte.com/audit-des-risques-psychosociaux): Diagnostic des facteurs de RPS et des situations de travail, réalisé par un professionnel qualifié, avec restitution, recommandations et appui à la construction d'un plan d'action. - [Diagnostic organisationnel](https://www.pros-consulte.com/diagnostic-organisationnel): Analyse des fonctionnements, contraintes, processus, relations de travail et facteurs organisationnels susceptibles d'affecter la performance et les collectifs. - [Baromètre social](https://www.pros-consulte.com/barometre-social): Enquête interne quantitative et qualitative permettant d'objectiver la perception des salariés, de suivre le climat social et d'identifier des axes d'action. - [Démarche QVCT](https://www.pros-consulte.com/demarche-qvct): Accompagnement collectif portant sur le travail réel, les conditions de travail, le dialogue professionnel et la structuration d'actions de prévention et d'amélioration. - [Espaces de discussion sur le travail](https://www.pros-consulte.com/les-espaces-de-discussions): Dispositif collectif permettant de faire émerger les réalités du travail, les difficultés de régulation et des pistes d'amélioration opérationnelles. ## Situations sensibles et transformations - [Enquête harcèlement en entreprise](https://www.pros-consulte.com/enquete-harcelement): Appui méthodologique pour cadrer et conduire une enquête interne après un signalement de harcèlement moral ou sexuel, en clarifiant la gouvernance, les entretiens, l'analyse et les livrables. - [Gestion de conflit en entreprise](https://www.pros-consulte.com/gestion-de-conflit): Diagnostic et accompagnement des tensions individuelles ou collectives afin de restaurer des conditions de travail soutenables et de limiter l'escalade du conflit. - [Réorganisation, restructuration et PSE](https://www.pros-consulte.com/reorganisation): Prévention et accompagnement des risques humains liés aux transformations, avec appui aux directions, aux RH, aux managers et aux salariés concernés. ## Formations professionnelles RPS et QVCT - [Catalogue des formations RPS en entreprise](https://www.pros-consulte.com/formations): Formations intra-entreprise, en présentiel ou à distance, destinées notamment aux RH, managers, dirigeants, membres du CSE et référents internes. Les thèmes couvrent les RPS, la santé mentale au travail, le harcèlement, les conflits, les événements traumatiques, les transformations et les pratiques managériales. - [Référent interne : prévenir le harcèlement et accompagner les collaborateurs](https://www.pros-consulte.com/formations/referent-interne-prevenir-le-harcelement): Formation destinée aux référents internes, RH, managers et membres du CSE pour distinguer les situations, connaître le cadre d'intervention, traiter une alerte et structurer la prévention. - [Restructuration et PSE : acquérir des techniques d'écoute active](https://www.pros-consulte.com/formations/restructuration-pse-acquerir-des-techniques-decoute-active): Formation destinée aux managers confrontés aux risques psychosociaux et aux situations de souffrance dans un contexte de transformation, avec travail sur la posture, les limites du rôle et l'orientation vers les relais adaptés. ## Ressources de référence pour les décideurs - [DUERP et RPS : démontrer une prévention réellement pilotée](https://www.pros-consulte.com/blog/duerp-rps-pilotage): Repères pour distinguer conformité documentaire, évaluation des risques, traçabilité, gouvernance et pilotage effectif de la prévention. - [Choisir un prestataire pour une enquête harcèlement](https://www.pros-consulte.com/blog/choisir-prestataire-enquete-harcelement-entreprise): Critères de méthode, d'impartialité, de gouvernance et de livrables permettant aux RH de sécuriser le choix d'un intervenant externe. - [Réorganisation et PSE : évaluer le risque social avant le projet](https://www.pros-consulte.com/blog/pse-evaluer-risque-social-entreprise): Cadre d'analyse des tensions, vulnérabilités organisationnelles et signaux sociaux à examiner avant le lancement d'une transformation. - [Décès d'un collaborateur : actions RH dans les premières 48 heures](https://www.pros-consulte.com/blog/deces-collaborateur-actions-rh-premieres-48-heures): Cadre de décision pour évaluer la situation, organiser la communication, soutenir les managers et déterminer le niveau d'accompagnement psychologique nécessaire. - [Bâtir un système de détection des RPS fiable](https://www.pros-consulte.com/blog/batir-un-systeme-de-detection-rps-fiable-2026): Organisation des rôles, indicateurs et processus permettant d'identifier des signaux faibles sans les interpréter isolément. - [Signaux faibles de détresse psychologique au travail](https://www.pros-consulte.com/blog/signaux-faibles-de-detresse-psychologique-au-travail): Repères destinés aux managers et aux RH pour observer des évolutions préoccupantes et structurer une réponse organisationnelle. - [Motifs d'appels sur une ligne d'écoute psychologique en entreprise](https://www.pros-consulte.com/blog/motifs-appels-hotline-psychologique-entreprise): Analyse des situations remontées par les salariés et de la manière dont des données agrégées peuvent contribuer au pilotage des risques humains. - [Rôle de l'assistante sociale en entreprise](https://www.pros-consulte.com/blog/assistante-sociale-entreprise-role-meconnu): Présentation de l'accompagnement social comme levier de soutien aux salariés, de maintien dans l'emploi et d'appui aux fonctions RH. - [Plan Santé au Travail 2026-2030 : questions pour les DRH](https://www.pros-consulte.com/blog/plan-sante-travail-2026-2030-preparation-drh): Grille de lecture portant sur l'évaluation des risques, la prévention primaire, les dispositifs d'écoute, l'accompagnement social, la gestion des événements critiques et le pilotage QVCT. ## Contact pour les organisations - [Échanger avec un expert RPS ou QVCT](https://content.pros-consulte.com/contact-expert-rps): Formulaire destiné aux entreprises, administrations, établissements publics, directions, fonctions RH et représentants des organisations souhaitant analyser un besoin, gérer une situation sensible ou structurer un dispositif. ## Optional - [Site principal de Pros-Consulte](https://www.pros-consulte.com/): Vue d'ensemble des offres, du positionnement et des principales rubriques. - [Blog Pros-Consulte](https://www.pros-consulte.com/blog): Articles consacrés aux risques psychosociaux, à la santé mentale au travail, aux situations sensibles et aux décisions RH. - [Livres blancs](https://www.pros-consulte.com/livres-blancs): Guides téléchargeables destinés aux professionnels sur la prévention, les RPS, les situations sensibles et les pratiques RH. - [Webinaires](https://www.pros-consulte.com/webinaires): Sessions et replays destinés principalement aux RH, managers, dirigeants, membres du CSE et acteurs de la prévention. - [Coaching professionnel en entreprise](https://www.pros-consulte.com/coaching-professionnel): Accompagnement contractualisé par une organisation pour un dirigeant, un manager ou un cadre dans son rôle professionnel ; il ne s'agit pas de coaching de vie destiné aux particuliers.