Les risques psychosociaux (RPS) représentent non seulement un enjeu majeur de santé publique, mais aussi une préoccupation croissante pour les entreprises. En effet, le burn-out, le harcèlement moral, le stress chronique sont autant de facteurs qui peuvent dégrader la qualité de vie au travail. Ils impactent aussi négativement la performance des organisations. Le rôle des RH dans la prévention des RPS est donc essentiel pour faire face à ces défis.
Rôle des RH dans la prévention des RPS : pourquoi ces risques sont-ils un défi collectif ?
Les risques psychosociaux ne se limitent pas à des problèmes individuels. Ils sont en effet souvent liés à l’organisation du travail, à la culture d’entreprise, aux relations hiérarchiques et aux interactions sociales au sein de l’équipe. C’est pourquoi la prévention des RPS nécessite une approche globale et une mobilisation de tous les acteurs de l’entreprise :
- Les managers : Tout d’abord, les managers occupent une position centrale dans la création d’un climat de travail positif et bienveillant. Par exemple, une communication claire, un soutien personnalisé et une reconnaissance du travail accompli sont autant d’éléments qui peuvent contribuer à prévenir les RPS.
- Les salariés : Par ailleurs, les salariés eux-mêmes doivent être sensibilisés aux risques psychosociaux. Ils doivent être encouragés à exprimer leurs difficultés. Une culture d’entreprise où il est possible de parler ouvertement de ses problèmes est essentielle.
- Les représentants du personnel : Ils jouent un rôle de veille et peuvent alerter sur des situations à risque. Leur implication est indispensable pour co-construire des solutions adaptées.
- Les services RH : Enfin, les ressources humaines sont les garants de la mise en œuvre de politiques de prévention des RPS. Ils doivent d’abord élaborer des outils d’évaluation. Puis mettre en place des actions de formation et accompagner les managers et les salariés.
Rôle des RH dans la prévention des RPS : quelles actions mettre en œuvre ?
De nombreuses actions peuvent être mises en œuvre pour prévenir les risques psychosociaux :
Évaluer les risques :
Tout d’abord, la première étape consiste à identifier les facteurs de risques psychosociaux présents dans l’entreprise. Des outils d’évaluation spécifiques existent pour cela. Un psychologue du travail peut réaliser cette évaluation des risques.
Former les managers :
Ensuite, les managers doivent être formés et détenir les outils pour améliorer le quotidien professionnel de leurs équipes. Par exemple, former les managers à la gestion des conflits, à la prévention du stress et du burn out et à la communication non violente permet de prévenir certains risques.
Sensibiliser les salariés :
Par ailleurs, les actions de sensibilisation peuvent être organisées. Elles servent à informer les salariés sur les risques psychosociaux, leurs conséquences et les moyens de les prévenir.
Mettre en place des actions de prévention :
Il peut s’agir de mesures organisationnelles (réorganisation du travail, aménagement des horaires). Mais aussi de mesures individuelles (accompagnement psychologique, coaching). Des mesures collectives peuvent aussi être mises en place (activités de cohésion d’équipe). Là encore, un psychologue du travail est à même de vous conseiller sur les actions à mettre en place.
Favoriser le dialogue social :
De plus, un dialogue social régulier permet d’identifier les problèmes et de trouver des solutions ensemble.
Promouvoir le bien-être au travail :
Enfin, des actions de promotion du bien-être au travail peuvent être mises en place. Il peut s’agir d’activités physiques, d’ateliers de relaxation ou d’espaces de détente. Toutefois, gardons à l’esprit que ces actions ne sont pas suffisantes. Elles ne remplaceront jamais l’attention portée à la façon dont le travail est prescrit, organisé, valorisé.
Rôle des RH dans la prévention des RPS : pourquoi la prévention est-elle une priorité stratégique ?
Prévenir les risques psychosociaux, c’est avant tout préserver la santé et le bien-être des salariés. Mais c’est aussi un enjeu économique. Les RPS ont un coût important pour les entreprises en termes d’absentéisme, de turnover. On aperçoit aussi une dégradation de la qualité de vie au travail et une perte de productivité. En investissant dans la prévention des RPS, les entreprises réalisent un véritable retour sur investissement.
Et si je dirige une TPE-PME ?
L’INRS (Institut National de la Recherche pour la Santé et la Sécurité au Travail) aide les petites entreprises à réaliser l’évaluation des risques. Il leur propose des outils en ligne, adaptés à leur secteur d’activité. L’outil OIRA est un outil d’évaluation en ligne, qui s’utilise sans installation préalable. Ce logiciel permet :
– de préparer la démarche,
– d’identifier les risques,
– d’obtenir un plan d’action,
– de générer un rapport.
Découvrir l’outil OIRA de l’INRS.
En conclusion, la prévention des risques psychosociaux est un réel défi collectif. Elle nécessite l’engagement de tous les acteurs de l’entreprise. Les professionnels des Ressources Humaines ont un rôle clé à jouer en mettant en place des politiques de prévention efficaces. Leur rôle est aussi de créer un environnement de travail sain et sécurisé. Pros-Consulte vous accompagne à chaque étape de votre démarche de prévention des risques psychosociaux et met à votre service les meilleurs experts.
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