Un conflit naissant, récurrent ou trop vieux pour être apaisé… nous en avons dans la vie quotidienne mais aussi au travail : conflit avec un.e collègue, avec la hiérarchie, etc. Il n’est pas si simple de travailler ensemble ! Vous préférez éviter le conflit ? Vous laissez parfois les situations s’enliser ? Quel est votre rôle face à un conflit qui ne vous concerne pas ? Quels sont les signes d’un conflit naissant ?
Le conflit au travail est source de tension et de stress. Il peut aussi provoquer des violences telles que le harcèlement. Le conflit est donc un risque pour la santé mentale, physique et sociale. Il fait ainsi partie des risques psychosociaux.
Souvent engendré par les conditions d’emploi, l’organisation du travail, les relations au travail… Un conflit peut être résolu s’il est traité dans de bonnes conditions.
Un conseil : mesurez le degré d’avancement, car le temps est crucial dans la capacité à régler un conflit. Mais comment faire ?
Il existe différents types et stades de conflits qui sont à appréhender de différentes manières.
Grâce à vos exemples concrets en tant que manager, votre formateur parviendra à décortiquer les situations afin d’y voir plus clair et de mettre en place des actions d’apaisement.
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