Nouveau motif d’appel : contraintes liées aux conditions de travail
La Covid-19 a entrainé une nette augmentation des appels sur la plateforme Pros-Consulte. Avec la Covid-19 et le développement du télétravail, un nouveau motif d’appel est apparu : les contraintes liées aux conditions de travail. Ce motif d’appel comprend des problématiques comme la répartition du temps de travail et l’environnement de travail. En 2020, les appels liés à l’organisation et aux contraintes de travail sont en forte augmentation : 77% comparativement à 40% les années précédentes.
En 2020, le motif d’appel le plus évoqué est la Covid19. On observe également une nette augmentation de demande de conseil en management, liée à la difficulté du management en télétravail et vis-à-vis de la crise sanitaire. Une plus grande proportion de cadres a fait appel à la plateforme.
Concernant les réorientations, +68% des appelants sont réorientés auprès de personnes extérieures ou internes à l’entreprise (psychologue en face à face, médecin traitant, psychothérapeute, DRH…).