Conflit avec les collègues ou relations tendues avec les clients/ usagers ?
Qui mieux qu’un psychologue pour guider les participants de ce workshop, pour qu’ils identifient mieux leurs émotions afin de les maîtriser… ? Si l’émotion est instinctive, il est pourtant possible de la contrôler, afin d’adapter ses attitudes et comportements. Mais c’est un chemin semé d’embûches, et difficile à suivre seul.
Pendant cet atelier pratique de courte durée, les stagiaires seront guidés par 3 questionnements :
- Comment se fier aux messages du corps ?
- Comment conserver suffisamment de recul pour veiller à ses propres réactions ?
- Comment être à l’écoute de l’autre, tout en s’écoutant soi-même ?
Le psychologue-formateur les incitera à puiser dans les situations de travail qu’ils vivent au quotidien pour s’exercer. Après un apport théorique bref basé sur une vidéo pédagogique (« le circuit des émotions »), le groupe élaborera des outils pour apprendre à identifier les émotions, les rationaliser et ainsi les maitriser.
Cet atelier, initialement créé sur-mesure pour une grande administration publique dont les agents sont en contact direct avec les usagers, est utile quel que soit la taille et le type de votre structure. Le psychologue formateur s’adapte au contexte dans lequel il intervient et s’appuie sur sa connaissance du monde du travail.
Si vous êtes également client de notre plateforme d’écoute et de soutien psychologique, les stagiaires pourront joindre le formateur suite à l’atelier, via votre numéro vert.
Pour en savoir plus
Voir le programme détaillé de cet atelier sur notre site : http://formations.pros-consulte.com/nos-programmes-de-formations/adapter-attitude-conflit/
Vous pouvez contacter Sébastien VILLALON, Commercial chez Pros-Consulte : sv@pros-consulte.com.