Génération Z : qui est-elle ?
La génération Z concerne les personnes nées entre 1995 et 2010. En 2025, cette génération représentera 27% de la force au travail au sein des pays membres de l’OCDE.*
Les personnes de la génération Z ont grandi avec les outils numériques. Elles les maîtrisent donc parfaitement et sont hyperconnectées. Elles ont une manière différente d’interagir avec le monde. Par ailleurs, elles ont l’habitude d’obtenir rapidement de l’information avec les nouveaux médias de communication. Ce sont également des travailleurs habitués à jongler entre les outils, les médias et à fonctionner en mode multitâches.
Il est important de comprendre que cette génération a plus de facilité à quitter un emploi dans lequel elle ne se sent pas épanouie. D’ailleurs, elle n’accorde plus autant d’importance au CDI. Elle privilégie de plus en plus les contrats à durée déterminée.
En identifiant les motivations de ces travailleurs, les entreprises comprendront plus facilement comment les recruter, les fidéliser et les manager.
Génération Z : honnêteté, transparence et sens au cœur de ses valeurs
Cette génération prône des valeurs bien précises. Elle valorise l’honnêteté, la transparence, le sens au travail ainsi que l’engagement social. En effet, selon le Baromètre Conférence des Grandes Ecoles, 60% des talents se disent prêt à prendre un poste plus précaire pour un emploi porteur de sens.
Ces personnes ont connu différentes crises : attentat, guerre, sanitaire, climat… qui ont modifié leur rapport au travail. Pour certains, ils ont aussi parfois vu leurs parents perdre leur emploi malgré leur fort investissement. Cela a pu alors engendrer un refus de la dimension sacrificielle liée au travail. Pour autant, ce sont des travailleurs sérieux et ambitieux.
Enfin, la génération Z prône des valeurs d’inclusivité et de respect de l’environnement. Ainsi, elle s’intéresse davantage aux organisations qui démontrent un engagement social et environnemental.
Génération Z : des attentes spécifiques
Transparence :
Premièrement, cette génération recherche la transparence et une confiance mutuelle avec l’entreprise. Elle est à la recherche de feedbacks réguliers et d’une relation de confiance avec son manager. A l’inverse, elle s’éloigne du management autoritaire.
Evolution :
Ensuite, ces travailleurs s’intéressent aux structures pouvant agir sur leur évolution. En effet, 80% des personnes de la génération Z estiment que la possibilité d’évolution dans leur futur emploi est un critère prédominant lors de leur recherche. ** Par ailleurs, elles privilégient des méthodes d’apprentissages courtes et interactives.
Flexibilité :
Contrairement à ce que l’on pourrait penser, ces travailleurs ne prônent pas nécessairement le télétravail à 100%. En effet, ils souhaitent également bénéficier d’espaces de travail physiques et conviviaux. La flexibilité passe par l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle, des horaires flexibles, une alternance télétravail / travail en présentiel.
Quête de sens :
D’autre part, ces salariés sont attachés au sens au travail. Ainsi, ils souhaitent exercer un métier à impact, avec des missions qu’ils jugent utiles. D’ailleurs, 70% d’entre eux soulignent l’importance des missions et tâches confiées lors de leur recherche d’emploi. **
De plus, ils ont besoin de partager des valeurs communes avec l’entreprise. Une ambiance saine et bienveillante est également importante.
Par ailleurs, la reconnaissance de leur travail est primordiale. Les travailleurs la recherchent notamment avec leur manager de proximité. Enfin, ils attendent également une rémunération leur permettant une stabilité financière.
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Techniques :
Pour finir, la génération Z souhaite bénéficier d’outils numériques qui facilitent leur quotidien professionnel.
Génération Z : comment répondre à ses attentes ?
S’adapter à son utilisation numérique
Afin de répondre aux attentes de la génération Z, l’entreprise peut, tout d’abord, proposer des outils numériques adaptés et innovants. En effet, ces travailleurs sont habitués à une vie personnelle où les outils numériques sont prédominants. C’est pourquoi il est difficile d’intégrer un environnement professionnel où tout se fait de manière manuelle.
Permettre le développement de compétences
Ensuite, l’entreprise doit pouvoir offrir un apprentissage plus rapide et interactif. Cela peut passer par du parrainage par exemple. De même, l’entreprise doit permettre le développement de compétences. En effet, il représente un levier de rétention pour cette génération. En leur offrant des opportunités de développement, on les maintient engagés, productifs et fidèles à l’entreprise.
Dire oui à la flexibilité
D’autre part, l’organisation du travail peut être repensée. Il peut s’agir de favoriser la flexibilité, qu’elle soit temporelle ou spatiale. En effet, l’entreprise doit pouvoir proposer du travail en mode hybride. C’est-à-dire offrir la possibilité de travailler du bureau, de chez soi ou d’un endroit tiers comme un espace de co-working par exemple. Deuxièmement, offrir de la flexibilité en temps, c’est permettre d’ajuster ses horaires selon ses besoins personnels.
Agir sur la flexibilité, c’est agir pour un meilleur équilibre vie professionnelle / vie personnelle. Cela permet alors d’attirer les talents puisque cet élément figure en-tête de leurs priorités lors d’une recherche d’emploi. *** Ils auront d’ailleurs moins de difficultés que leurs ainés à quitter une entreprise qui ne permet pas cet équilibre.
Apporter une dimension humaine :
De surcroît, ces nouveaux salariés sont à la recherche d’un management de proximité. Ainsi, il est important pour le manager d’apporter de l’authenticité, de l’autonomie, de la transparence et de la confiance. L’entreprise doit également mettre en place une culture du feedback, qui est un levier de motivation pour la génération Z.
De plus, l’entreprise doit permettre des méthodes de management plus collaboratives. Les salariés souhaitent participer, être écoutés et considérés. Une communication très hiérarchisée va plutôt les faire fuir. En effet, ils peuvent facilement quitter l’entreprise si un sentiment de domination prédomine dans la relation avec le manager. Ils ont aussi à cœur de nouer des relations de qualité au travail.
Permettre la reconnaissance au travail
De même, la reconnaissance est un levier essentiel pour fidéliser ces nouveaux talents. En entreprise, la reconnaissance consiste notamment à reconnaitre la valeur du travail effectué par les salariés, leurs compétences et leurs réussites. Des salariés qui se sentent reconnus seront plus susceptibles de rester engagés et motivés.
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Adapter son process de recrutement
Enfin, afin d’attirer ces nouveaux talents, il est souvent nécessaire de repenser le processus de recrutement. En effet, la traditionnelle lettre de motivation peut paraitre inadaptée pour la nouvelle génération. De même, un process de recrutement trop fastidieux entraînera facilement du découragement. Il est également important pour les entreprises de regarder au-delà des compétences techniques. En effet, s’intéresser aux soft skills ou compétences comportementales peut vous aider à mieux cerner le profil de vos candidats, d’autant que cette génération “slasheuse” est souvent investie dans plusieurs projets extraprofessionnels.
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Pour conclure, nous pouvons dire que les attentes de cette nouvelle génération poussent les entreprises à revoir leur façon de travailler. L’épanouissement professionnel et personnel est au cœur de leurs attentes envers les entreprises. Par ailleurs, n’oublions pas que le salaire reste un levier de motivation important. Pour autant, le travail n’est plus lié exclusivement à la dimension financière. Les notions de plaisir et de bien-être y sont aujourd’hui associées.
En intégrant les valeurs de la génération Z et en prenant en compte leurs attentes, vous permettez leur épanouissement au travail. Des salariés épanouis seront davantage motivés et engagés.
*Source : World Economic Forum
** Source : Baromètre OpinionWay, réalisé pour Skema Business School et le cabinet EY, auprès d’étudiants français de 21 à 25 ans.
*** Source : Enquête Deloitte Global 2022 Gen Z and Millenials.