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En présentiel - à distance - mixte
Présentiel :10 participants maximum
Distanciel : 6 participants maximum
Maîtriser la langue française, lue et parlée
Analyse de cas pratiques, échanges libres, exposé théorique interactif, vidéo, fiche outil, interface stagiaire hébergée sur un site web pour retrouver les ressources pédagogiques
Pédagogie active
Première partie - 3h30
Accueillir, écouter
Sous format d’atelier d’analyse des pratiques professionnelles accompagné par le psychologue-formateur
Votre rôle (accueillir, écouter pour comprendre la situation, orienter) et ses limites
Orienter efficacement
Les relais existants, à mobiliser
Les limites de votre rôle
Deuxième partie - 3h30
Savoir prendre de la distance, pour se protéger
Empathie et sympathie
Le circuit des émotions
En parler et savoir se ressourcer
Mises en situation, échange de bonnes pratiques et retour d’expérience
J'ai eu des réponses pour faire face aux situations difficiles.
Échanges pertinents avec les autres participants et le formateur.
Les conseils donnés sont très intéressants. Je conseille cette formation.
