Offrez à vos équipes un dispositif d’écoute et d’accompagnement externalisé. Ce dispositif est conçu pour traiter les situations humaines sensibles en entreprise. Accessible 24h/24 et 7j/7, notre ligne d’écoute permet à vos salariés d’échanger, en toute confidentialité, avec des psychologues et des assistants sociaux diplômés. Pros-Consulte accompagne les entreprises, les DRH, les RRH et les managers dans la prévention des risques humains, la gestion des situations critiques et le soutien opérationnel des équipes.
Mettre en place une ligne d’écoute en entreprise ne consiste pas à ajouter un service de bien-être. Il s’agit de donner à vos salariés un point d’appui professionnel lorsqu’ils sont confrontés à des difficultés personnelles, sociales ou psychologiques susceptibles d’affecter leur équilibre, leur engagement ou leur capacité à tenir dans le travail.
Stress aigu, conflit, isolement, surcharge, événement potentiellement traumatique, difficultés familiales, financières ou administratives : ces situations ont des conséquences humaines directes, mais aussi des impacts RH, managériaux et organisationnels.
Notre ligne d’écoute entreprise a été conçue pour répondre à cette réalité. Elle permet à vos collaborateurs de joindre rapidement un professionnel qualifié dans un cadre neutre, anonyme et confidentiel, sans alourdir la charge de vos équipes RH.
Pour les entreprises, pas pour les particuliers
Le dispositif est mis en place par l’employeur pour ses salariés, dans un cadre structuré, sécurisé et pilotable par les RH.
Souhaitez-vous voir comment une ligne d’écoute s’intègre concrètement dans votre organisation et vos enjeux RH ?
Sans engagement – Échange confidentiel – Adapté à votre contexte
La force d’une ligne d’écoute ne se limite pas à la qualité de l’écoute. Elle repose sur la capacité à orienter la bonne personne vers le bon professionnel, au bon moment.
Quand mobiliser un psychologue : Le psychologue intervient lorsque la situation appelle une prise en charge centrée sur l’impact émotionnel, psychique ou relationnel : stress, anxiété, épuisement, choc, conflit, sentiment d’impasse, surcharge mentale, vécu traumatique.
Quand mobiliser un assistant social : L’assistant social intervient lorsque les difficultés relèvent aussi de causes concrètes qui fragilisent durablement la personne : logement, budget, endettement, séparation, aidance, démarches administratives, accès aux droits, problèmes familiaux ou articulation vie personnelle / vie professionnelle.
Notre différence : Le psychologue aide à traiter les conséquences.
L’assistant social aide à traiter les causes.
C’est cette articulation entre soutien psychologique et accompagnement social qui permet d’apporter une réponse plus complète, plus utile pour les salariés et plus pertinente pour l’entreprise.
Pros-Consulte est enregistré auprès de la DREETS Bretagne, en tant que IPRP (Intervenant en Prévention des Risques Professionnels), et signataire de la charte d’engagement prévention des risques psychosociaux de la région Bretagne.
Une ligne d’écoute salariés bien conçue permet de :
Les collaborateurs peuvent parler tôt, avant que les difficultés ne se transforment en absentéisme, en rupture, en conflit ou en crise.
Le dispositif absorbe une partie des situations humaines complexes que les managers ou les RH ne peuvent ni traiter seuls, ni porter durablement.
Vous donnez à vos équipes un accès concret à un dispositif d’écoute professionnel, intégré à votre démarche de prévention des risques psychosociaux.
Grâce au reporting et aux bilans, la ligne d’écoute ne sert pas uniquement à répondre à l’individuel. Elle permet aussi d’identifier des signaux faibles et d’éclairer vos décisions RH.
Appel
Tchat
Visio
Notre ligne d’écoute entreprise est accessible par téléphone, tchat ou visio, selon les modalités définies avec vous. Vos salariés disposent d’un accès direct à un professionnel, sans parcours complexe ni délai inutile.
une disponibilité 24h/24 et 7j/7
un numéro dédié
des échanges anonymes et confidentiels
une prise en charge par des professionnels diplômés
la possibilité d’orienter vers un psychologue ou un assistant social selon la situation
Une ligne d’écoute utile pour l’entreprise ne doit pas être une boîte noire. Vous bénéficiez d’un espace RH dédié pour suivre l’utilisation du dispositif, analyser les tendances et disposer de bilans statistiques exploitables. Ces éléments permettent d’objectiver les signaux remontés, d’orienter vos actions de prévention et d’alimenter votre réflexion sur les risques psychosociaux, le climat social ou les situations récurrentes observées dans vos équipes. La page actuelle mentionne déjà un espace RH en ligne, des bilans statistiques et des préconisations.
Ce que vos RH y gagnent : plus de visibilité sur les besoins remontés, moins d’isolement face aux situations sensibles, un appui concret pour la prévention, et une lecture plus structurée des fragilités collectives
Choisir, cadrer et déployer un dispositif d’écoute adapté à vos enjeux RH.
Gratuit – Sans engagement – Contenu conçu pour les DRH et responsables QVCT
La performance d’une ligne d’écoute dépend autant de son accessibilité que de sa compréhension par les équipes.Pros-Consulte vous accompagne dans le lancement du dispositif, la définition des modalités d’accès et la communication interne. Des supports adaptés à votre organisation sont mis à disposition pour favoriser l’appropriation du service et assurer une diffusion claire, cohérente et crédible auprès des salariés. Cet accompagnement au déploiement est déjà mis en avant sur la page actuelle.
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Certaines situations nécessitent une montée en charge rapide : accident du travail, décès, agression, événement choquant, crise interne, réorganisation sensible.Dans ce contexte, la ligne d’écoute peut constituer un premier niveau de soutien immédiat pour limiter les effets du choc, contenir la désorganisation et offrir un espace d’expression sécurisé aux salariés concernés. La page actuelle positionne déjà la ligne d’écoute comme un dispositif mobilisable rapidement lors d’événements soudains ou potentiellement traumatiques.
Les managers sont souvent en première ligne face aux difficultés humaines, sans toujours disposer du temps, du recul ou du cadre pour les traiter.Votre dispositif peut intégrer un appui spécifique aux managers confrontés à des situations ponctuelles : tension dans l’équipe, posture managériale, communication difficile, prise de poste, situation sensible avec un collaborateur.
Pros-Consulte n’intervient pas dans une logique de bien-être générique, mais dans une logique de prévention, de gestion des situations humaines sensibles et d’appui aux RH.
L’association psychologues + assistants sociaux permet de couvrir un spectre de besoins plus large que les dispositifs uniquement psychologiques.
Déploiement, reporting, supports de communication, espace RH, préconisations : le dispositif est pensé pour être piloté, pas simplement activé.
Références clients visibles sur la page, volume d’appels traité, note utilisateurs et statut IPRP renforcent la confiance.
Bénéficiez d’un échange avec un expert pour analyser votre situation et structurer une réponse adaptée à vos enjeux RH.
Sans engagement – Échange confidentiel – Réponse sous 24h
