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En présentiel - à distance - mixte
Présentiel : 10 participants maximum
Distanciel : 6 participants maximum
Avoir visionné la vidéo introductive liée à cette formation
Analyse de cas pratiques, échanges libres, exposé théorique interactif, mises en situation, test individuel de personnalité : comment réagissez-vous face au conflit, jeux pédagogiques, travail en sous-groupes
Pédagogie active
Présentation
Présentation animateur, participants
Objectifs et déroulement de la formation
Les attentes réciproques
Qu'est-ce que le conflit
La fonction psychologique du conflit
La vie d'un conflit : naissance et évolution
Reconnaître les signaux d'un conflit naissant
Du conflit interpersonnel au conflit collectif
Comment réagissez-vous face au conflit ?
Les comportements et facteurs favorisants
Apaiser les conflits
À partir de situations exposées en groupe, issues du vécu des participants :
À conseiller à tous les managers.
Cela m'a permis de structurer le déroulement d'un conflit.
Cela m'a permis d'obtenir des clés pour apaiser les conflits.
