Comprendre le fonctionnement psychique pour adapter sa posture de RH

Jour 1 :

Présentation

Présentation animateur, participants

Objectif et déroulement de la formation

Les attentes réciproques

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La place du travail pour l'individu

Valeur travail et construction de l’identité professionnelle

Besoins fondamentaux de l’individu et identité

Besoins non comblés et souffrance au travail

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Comprendre le fonctionnement psychique pour adapter sa posture, ses actions

En fonction de chaque structure psychique de base (hystérique, obsessionnelle, pervers, limite, narcissique, psychotique), la démarche suivante sera appliquée :

• Présentation de la structure (fonctionnement, comportements associés : nombreux exemples liés au monde de l’entreprise)

• Mécanismes de défense propres à cette structure

• Les risques spécifiques liés à cette structure

• La posture à tenir (zoom sur les techniques d’écoute active, quand la situation s’y prête)

• Les actions à mettre en œuvre / orientation (Vers qui ? Pourquoi ? Comment ?)

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Jour 2 :

Savoir se protéger pour limiter l'usure professionnelle

Faire preuve de bienveillance tout en sachant se distancer

Savoir différencier empathie et sympathie

Connaître les limites de ses fonctions : savoir conclure l’entretien et passer le relais

Apprendre à gérer ses réactions en situation dégradée

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Atelier : gestion des émotions

Repérer les émotions en jeu dans une situation délicate

Le circuit des émotions et répercussions sur le comportement

Plan d’actions personnalisé de gestion des émotions pour une plus grande aisance professionnelle