Prérequis :

Avoir visionné la vidéo introductive liée à cette formation

Méthodes pédagogiques :

Pédagogie active

Outils pédagogiques :

Analyse de cas pratiques, échanges libres, exposé théorique interactif, jeu pédagogique : repérer les émotions, travail en sous-groupes, test : l'écoute active, interface stagiaire hébergée sur un site web pour retrouver les ressources péagogiques

accompagnement psychologique entreprise

Programme

Présentation

Présentation animateur, participants

Objectif et déroulement de la formation

Les attentes réciproques

Les émotions en jeu

Repérer les émotions en jeu

Ne pas confondre empathie et sympathie

Faire face aux tensions et/ou au mal-être d’autrui

Techniques d'écoute, empathie et distanciation

S’entraîner aux techniques d’écoute active

Les bons réflexes et les limites d’une posture d’encadrant

Savoir orienter vers une prise en charge spécialisée

A partir des situations exposées en groupe, issues du vécu des participants

• Déterminer ensemble les réactions et postures à adopter, selon la gravité de la situation

• Déterminer les éventuelles suites à donner face à une situation de violence

• S’exercer aux techniques d’écoute à travers des jeux de rôles : trouver le ton juste, choisir ses mots

Modalités d'évaluation :
  • Quiz de synthèse
  • Évaluation de fin de stage
Formalisation :
  • Remise d’un livret stagiaire pendant la formation.
  • Remise d’une attestation de formation, après analyse des résultats au quiz de synthèse.
Prix :
A partir de 1250€ HT
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Taux de satisfaction
2022
100%
Taux de bonnes réponses au quiz de synthèse
2022
96%
Taux de progression des résultats
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Taux de satisfaction
2022
100%

Construisons ensemble votre dispositif de formation

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Sans engagement – Échange confidentiel – Adapté à votre contexte

espace salarié
Témoignages
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Cette formation a répondu à mes attentes, car elle m'a permis d'aborder les entretiens d'une autre manière.

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Très content d'avoir fait cette formation.

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Très bonnes méthodes pédagogiques.