Prévention des risques psychosociaux et gestion de crise : quel rôle pour le référent QVCT RPS ?

Jour 1 :

Risques psychosociaux et gestion de crise

Les RPS: qu'est-ce que c'est ?

Pour vous, les RPS : c’est quoi ? (nuage de mots)

Les notions de danger, risque et exposition

Le risque psychosocial

Les mécanismes du stress au travail (vidéos)

Et vous, où en êtes-vous ? (test d’évaluation du stress)

Violences internes, violences externes

Impact psychologique des violences

‍

Que dit la loi ?

Obligations générales de l’employeur en matière de prévention (quiz)

Droits et devoirs du salarié

‍

Causes et enjeux des RPS

Comprendre l’origine des RPS (activité ludique sur le rapport Gollac, réflexion sur les contextes)

Les chiffres clés liés aux RPS

‍

Eléments de base en traumatologie

Définitions et catégories de traumatismes

L’État de Stress Post-Traumatique

Situations potentiellement traumatiques sur le lieu de travail

‍

Détecter et accompagner un collaborateur en souffrance

Comment identifier et mesurer les risques ?

Outils d’évaluation des RPS (fiches outils)

Détecter un collaborateur en souffrance (outil EPIC)

‍

Comment accompagner les collaborateurs ?

Sous forme d’atelier de co-construction, l’objectif est de créer une check-list des étapes importantes en gestions de crise

Objectifs de la prise en charge et analyse du contexte

Prise en charge collective ou individuelle

Communication aux équipes touchées par l’évènement

La gestion de crise à froid

‍

Comment bien écouter ?

Comment écoutez-vous ? (test de Porter)

Les attitudes d’écoute active (quiz)

Savoir orienter vers les autres acteurs de la prévention (adaptable à votre structure)

‍

Jour 2 :

Se protéger en tant que référent

Empathie vs sympathie

Connaître les limites de sa fonction de référent

La bienveillance envers l’autre mais aussi envers soi-même

Repérer les émotions en jeu

Faire face aux tensions et/ou mal-être d’autrui

‍

Mises en situation

À partir de situations exposées en groupe, issues du vécu des participants :

• Déterminer ensemble les réactions et postures à adopter, selon la gravité
• Déterminer les éventuelles suites à donner face à une situation de violence
• S’exercer aux techniques d’écoute à travers des jeux de rôles : trouver le ton juste, choisir les mots