Jean-Pierre Camard, président de PROS-CONSULTE :
« En novembre, nos psychologues ont réalisé une centaine de journées d’interventions à Paris après les attentats. »
Depuis 2010, l’entreprise de Larmor-Plage, spécialisée dans la gestion de crise et de stress au travail, connaît une croissance spectaculaire. Elle vient d’ouvrir une plateforme en Angleterre.
Les dirigeants de Pros-Consulte, première plateforme spécialisée dans la prise en charge du stress au travail et la gestion des risques psychosociaux par des psychologues diplômés, ont récemment inauguré leurs nouveaux locaux, à Larmor-Plage, au 10 B rue de Kerpape.
L’entreprise connait une forte croissance depuis sa création en 2010. Pros-Consulte fédère aujourd’hui 50 psychologues en France et accompagne près d’un million de salariés dans plus de 350 entreprises, parmi lesquelles l’Union des caisses de sécurité sociale, le Commissariat des armées, EDF-GDF, CMA/CGM, les groupes Faurecia, Andros ou Bigard.
La plateforme reçoit plus de 1000 appels par mois et assure 50 interventions mensuelles sur site dans le cadre de son offre dédiée à la gestion de crise lancée en 2015.
Une hausse après les attentats
« Nous nous engageons à nous déplacer en moins de 24 heures sur site d’une entreprise, souligne Jean-Pierre Camard, le directeur. Cela se fait après un évènement traumatisant pour les salariées : accident du travail, suicide… En novembre, nos psychologues ont réalisé une centaine de journées d’interventions à Paris après les attentats. On a connu un vrai pic à cette période.”
L’entreprise est également sollicitée pour sensibiliser, des managers notamment, aux situations de souffrance au travail : savoir reconnaitre les prémices d’un burn-out ou d’un comportement suicidaire, des signes de harcèlement moral. « On a aussi une forte demande pour aider à reconnaitre les phénomènes de radicalisation religieuse. »
Se lancer outre-Manche
Fort de ce modèle, Pros-Consulte a décidé de se lancer outre-Manche avec sa plateforme Pro-Counsel. Comme pour la France, elle permettra aux entreprises britanniques de mettre à la disposition de leurs salariés une écoute active et professionnelle de psychologues diplômés, disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. « Il y a une culture ancienne du bien-être en entreprise au Royaume unis mais nous aurons peu de concurrence sur notre secteur », assure Jean-Pierre Camard. Cette ouverture à l’international s’inscrit dans la dynamique de croissance de Pros-Consulte qui affiche un chiffre d’affaires en progression de 70% en 2015. @Toujours fidèle à Larmor-Plage, l’entreprise a étoffé également ses équipes et compte désormais, outre les cinquante psychologues libéraux qui collaborent à la structure, dix salariés au siège de Larmor-Plage et quatre informaticiens à Metz au sien de la société Axiocode.
« Les gens n’appellent pas du lieu de travail »
Inutile d’imaginer un centre d’appels bondé de psychologues ! Pros-Consulte est une plateforme pour mettre en relation les salariées et des psychologues libéraux qui assurent des permanences téléphoniques.
« Les entreprises s’abonnent et fournissent une carte à leurs salariées avec un numéro qu’ils peuvent contacter 24 heures sur 24 et 7 jours sur7, détaille Jean-Pierre Camard. Sur notre site internet, ils peuvent voir en temps réel les psys disponibles et choisir un homme ou une femme. »
L’appel est anonyme. Pros-Consulte sait simplement à quelle entreprise appartient le salarié. « Ce ne sont pas des thérapies ? Il s’agit de fournir une aide dans un moment de détresse ? Souvent, les gens appellent le soir et le dimanche après 17h. Ils n’appellent jamais de leur lieu de travail. »
Contact : www.pros-consulte.com